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절전모드 후 화면 안 켜짐 문제
안녕하세요! 오늘은 절전모드 진입 후 컴퓨터 화면이 안 켜지는 문제에 대해서 글을 써 볼게요.
아마 노트북 화면을 덮으면 보통 절전모드가 되도록 설정이 되어 있을 거에요.
문제는 다시 덮개를 열었을 때 전원버튼에 불은 켜져있는데 화면은 켜지지 않는다는 것이죠
원인은 노트북 문제가 아니라 윈도우 문제라고 하네요
윈도우10 버전이 1809인 윈도우에서 발견되는 문제라고 해요.
아래에는 윈도우10 버전 확인법과 임시 해결 방법에 대해서 쓸게요.
(삼성전자 서비스센터에 갔다 온 결과, 아직 명확한 해결방법은 없고, 추후 업데이트를 기다려야고 하네요)
삼성전자 서비스 공식 홈페이지에서는 이 문제가
'사용자 휴대폰'앱과 V3 보안모듈간에 호환성 문제때문에 발생한다고 적혀있네요
일단 삼성전자 서비스 공식 홈페이지에 있는 링크 첨부할게요.
참고 - 삼성전자 서비스 공식 홈페이지
홈페이지 < 삼성전자서비스
서비스센터 위치정보, 서비스 신청, 서비스 이력, 전화상담 예약, 제품문의, 채팅상담, 동영상 가이드 등 다양한 컨텐츠를 제공하고 있습니다.
www.samsungsvc.co.kr
자신의 윈도우 버전 확인을 하는 방법 알려드릴게요.
Fn키 옆에있는 키를 윈도우키 라고 부르는데요
1. 윈도우키와 R키(ㄱ키)를 동시에 누릅니다.
2.WINVER 라고 입력합니다.
-잘 모르시면 시작->WINVER 라고쳐도 돼요
빨간 밑줄이 자신의 윈도우 버전이랍니다. 버전 숫자를 알아보기 쉽도록 다른 부분은 모자이크 처리를 했어요.
조만간 마이크로소프트측에서 개선된 업데이트를 배포할 거라고 하네요..
임시적인 해결방법은 다음과 같습니다.(삼성전자 서비스 공식 홈페이지 답변)
1.시작버튼을 누르고 설정을 누릅니다.
2.개인정보 버튼을 누릅니다.
3.왼쪽의 메뉴중 백그라운드 앱을 누릅니다.
4.보이는 목록중 '사용자 휴대폰'을 끔 으로 바꿉니다.
2019/04/23기준으로 아직 확실한 해결방법은 없다고 하네요,,조만간 업데이트가 이루어져서 해결되기를 바라야겠네요.
2019/04/23에 삼성전자 서비스센터에 갔다오면서 물어본 내용이었습니다!
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